慧聪家电网：2013年3月22日，第九届中国小家电交易会在中山黄圃会展中心举行。慧聪家电网对奥克斯营销管理总监吴坚定先生以及顺德奥太乐厨卫电器有限公司董事长王冲先生进行了专访。

 
顺德奥太乐厨卫电器有限公司董事长王冲视频采访

   价格比较低的企业淘汰率大
    吴坚定从事家电行业已经有20多年。他说，到目前为止，总结出几点，一个企业最重要的方面一是做好产品的品质，二是售后。20多年来，在金融风暴之下，做好品质的企业都没有消失。品质没有做好完全靠价格，也就是说价格比较低的企业淘汰的几率比较大。

奥克斯营销管理总监吴坚定

    “我已经参加了六届中山家电展览会，每年都有变化”。根据他的观察，品质与售后都做好的企业都保留下来了，在今年展会上依旧生龙活虎。而最基本的品质、售后都没有做好的企业则惨遭市场淘汰。
    奥克斯品牌是行业洗牌幸存者。他认为企业这种成功自在情理之中。奥克斯有实力做工厂，共有20多种产品，在中国也是以比较正规的模式开拓了市场。这种务实不取巧的模式，是一种相当成熟的品牌模式。这也说明，企业在真正的做产品品质。其次，奥克斯的文化和工厂契合度高，无论是品质，还是售后服务都行业领先。这是一个健康的工厂。
    吴坚定称，他对全国的市场做过调查，奥克斯厨卫从工厂练内功方面，款式、品质都做得比较优秀。通过3年多的时间努力，品质与品牌形象都在步步高升。  

    做好产品首先要把人做好
    一个企业的发展就是依靠企业的品质和品牌。
    自2008年经济危机出现以来，家电市场需求一直低迷，家电行业陷入了大供应与低需求的发展矛盾，而且在行业当中企业的洗牌现象不断，特别是呈现出大小企业两极分化的趋势。一些企业在进行以“瘦身”为主旋律的转型升级，也有一些企业在进行品牌的扩张战略。

顺德奥太乐厨卫电器有限公司董事长王冲

    对此，王冲认为，企业的可持续发展，要不断的加强产品品质。企业不断的升级改造，就是努力把产品做好。值得一提的是，要做产品首先要把人做好，好产品的根本取决于人的能动性。
    2013年，奥太乐将不断加大力度生产，不断的升级改造，把最好的产品回馈给消费者。
    现在小家电行业竞争已经是一片激烈的火海，但是奥克斯厨卫却一直在拼搏，去争取自己的蓝海。王冲称，在这一届小家电展会上奥太乐带来了以热水器、电热水器等一系列的新产品，而且品质不断的提升。
    他指出，奥克斯和奥太乐是共同的品牌，企业将坚定不移地继续执行“双品牌”战略。

“绿色家电”的创造者
    小家电产品正在走向高端化、智能化、节能化，为了符合市场的定位，企业也在倡导“价值战”而不是“价格战”。
    对于这样的市场趋势以及行业的市场竞争，吴坚定说，奥克斯已经先行一步，在去年率先提出了“绿色家电”的概念，他语气坚定地称，要市场取胜，产品一定要更环保，与“六个智”“三大方向”去接轨，这样能够坐拥国家政策的支持力；另外一方面，也会给消费者带来直接的实惠，而且能体现企业对社会环保的责任。
    他指出，节能、环保、健康这三块肯定是家电产品的趋势。三年之前，奥克斯在这一块就提出了应该跟中国家电协会对接，打造一个以奥克斯为核心的几家企业绿色家电联盟。值得一提是，奥克斯总部对每个生产基地的分管都做了对接，每年在产品的性能、环保方面提出新的要求，包括整体厨卫。他直称，这是奥太乐发展最正确的一个方向。
    品牌是一个标志。第一它生产的产品肯定过得了关，第二对于消费者肯定是负责任的。如果做不到这两点，消费者不会“买账”。吴坚定认为，家电企业应该不断发明更加实用、更加实惠、更加有效的产品，如此品牌才会慢慢健康。
    “人活着为了什么？人活着就是提高生活质量”，吴坚定称，奥克斯作为国内家喻户晓的品牌，同时作为一个生产企业，一定要为此展开一系列的工作，包括研发、生产，以及产品功能的多样性等等，都要往这方面走。

    “微笑曲线”价值上扬
    在一个企业的发展当中，研发、制造、销售成为一条线，在经济学中称之为“微笑曲线”,研发端和销售端是最高端，制造端在最低端，有数据统计称，制造这一环节的利润只有5%。研发和销售才是其中的主要利润来源。
    企业应该如何在研发和销售上，实现价值的微笑上扬？吴坚定认为，奥克斯厨卫将从三个方面予以实现。第一是生产品质要有保障；第二是关心他们生产和研发的过程当中有什么环境，在做什么事情，是否符合国家的标准，是否在行业内做得比别人先进这是管理者所关心的；第三大块就是供应链，要关心售后配件工作方面能否跟踪到位。
    “如果企业生产研发没有，这个企业成长的可能性是个零”，他称，因为产品跟产品一样都在创新和更新，如果没有产品的差异化，同质化的产品将惨遭淘汰。款式一定要做好，同样的款式则功能要超过同行，这是很重要的管理企业的要点。
    从销售的角度来说，企业绝对不能夸大，绝对不能欺骗消费者，一个有诚信的企业才能真正的做大。如果企业靠销售的“吹”今年可能OK，明年可能就找不到了。
    他话锋一转，再次强调，对企业来说，生产品质依旧是关键的关键，销售只是起到锦上添花的作用。从营销的角度来说，企业必须要为消费者负责任，售后要做好，讲话要算数。这有这样，奥克斯与奥太乐才能争创行业的一线品牌。